Importante:
Al contratar o utilizar los servicios SEO de SenderoOrgánico, aceptas quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestros servicios.
1Información de la empresa
- Nombre: SenderoOrgánico
- Dirección: Avenida de los Navegantes 45, Distrito Comercial Central, Código Postal 10245.
- Email: [email protected]
- Teléfono: (501) 224-4167
- Web:
2Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| "Nosotros"/"Empresa" | SenderoOrgánico y sus representantes autorizados |
| "Cliente"/"Usuario" | Toda persona o empresa que contrata nuestros servicios SEO |
| "Servicios" | Todos los servicios de posicionamiento, consultoría y marketing digital ofrecidos |
| "Entregable" | Informes, contenidos, auditorías u otros materiales proporcionados al cliente |
| "Cuenta" | Perfil de acceso al panel de clientes registrado en nuestros sistemas |
| "SEO" | Optimización para motores de búsqueda (Search Engine Optimization) |
3Aceptación de los términos
Al contratar nuestros servicios SEO confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o actúas en nombre de una empresa con capacidad legal
- Tienes autoridad para vincular a la empresa que representas
- Has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones
- Aceptas nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies
- Proporcionarás información veraz y actualizada
4Descripción de los servicios SEO
- Auditoría técnica completa
- Optimización de metaetiquetas y contenido
- Investigación de palabras clave
- Optimización de Core Web Vitals
- Estructura interna de enlaces
- Estrategia de link building
- Gestión del perfil de backlinks
- Relaciones públicas digitales
- Autoridad de dominio y marca
- Análisis de la competencia
- Redacción optimizada para buscadores
- Estrategia de blog y contenidos
- Páginas de aterrizaje optimizadas
- Optimización de contenido existente
- Estructura de silos temáticos
- Informes mensuales de posicionamiento
- Seguimiento de palabras clave
- Análisis de tráfico orgánico
- Dashboards personalizados
- Reuniones de seguimiento
5Cuenta de usuario
Responsabilidades del cliente:
- Proporcionar datos precisos y completos
- Mantener la información actualizada
- Facilitar los accesos necesarios (Analytics, Search Console, CMS)
- Verificar la información cuando se solicite
Seguridad de la cuenta:
- Mantener confidenciales las credenciales
- Usar contraseñas seguras
- Reportar actividad sospechosa
- No compartir accesos con terceros
Suspensión de cuenta:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por: incumplimiento de estos términos, actividades fraudulentas, información falsa, impago o inactividad prolongada (más de 24 meses).
6Uso aceptable
Usos permitidos:
- Contratar servicios SEO legítimos
- Acceder a informes y entregables
- Comunicarte con el equipo de soporte
- Compartir accesos necesarios para el trabajo
- Participar en reuniones de seguimiento
Usos prohibidos:
- Solicitar técnicas de Black Hat SEO
- Uso del servicio para actividades ilegales
- Reventa no autorizada de nuestros servicios
- Interferir en la infraestructura del servicio
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual
7Precios y condiciones de pago
Política de precios:
- Divisa: Todos los precios se muestran en la moneda acordada en el contrato
- Impuestos: Los precios pueden no incluir impuestos locales aplicables
- Cambios de precio: Notificación con 30 días de antelación para contratos existentes
- Errores de precio: Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos
- Descuentos: Las promociones tienen condiciones y duración específicas
Métodos de pago aceptados:
Visa
Mastercard
PayPal
Transferencia
8Entregables y plazos
| Servicio | Plazo de entrega | Formato | Revisiones |
|---|---|---|---|
| Auditoría SEO básica | 5–7 días hábiles | PDF + Excel | 1 incluida |
| Auditoría SEO completa | 10–15 días hábiles | PDF + Excel + Presentación | 2 incluidas |
| Informe mensual SEO | Primeros 5 días del mes | PDF + Dashboard | Ilimitadas |
| Artículo SEO (1.000 palabras) | 3–5 días hábiles | Google Doc / HTML | 1 incluida |
Los plazos se calculan desde la recepción de todos los accesos e información necesarios por parte del cliente. Retrasos en la entrega de información por parte del cliente pueden afectar los plazos acordados.
9Propiedad intelectual
Derechos protegidos:
- Metodologías y procesos: Nuestras metodologías SEO son propiedad exclusiva de SenderoOrgánico
- Entregables: Una vez abonados, los informes y contenidos pasan a ser propiedad del cliente
- Software y herramientas: Las herramientas propias permanecen bajo nuestra propiedad
- Marca y logotipo: El nombre comercial y logotipo están protegidos por derechos de marca
Uso permitido por el cliente: El cliente puede usar los entregables para sus propios fines comerciales, pero no puede revenderlos ni atribuirlos a terceros sin autorización escrita.
10Limitación de responsabilidad
- Resultados SEO: No garantizamos posiciones específicas en buscadores ni niveles concretos de tráfico orgánico
- Cambios de algoritmo: No somos responsables de pérdidas de posicionamiento por actualizaciones de Google
- Disponibilidad del servicio: No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del panel de clientes
- Daños indirectos: No somos responsables de pérdidas de beneficios o daños consecuenciales
- Terceros: No controlamos ni somos responsables de herramientas de terceros integradas
11Resolución de disputas
- Contacto con el equipo de soporte
- Escalado a cuenta manager
- Escalado a dirección
- Mediación extrajudicial
- Plataforma ODR (UE) si aplica
- Jurisdicción competente según contrato
12Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Proceso de notificación:
- Cambios menores: Publicación en el sitio con nueva fecha
- Cambios significativos: Notificación por email con 30 días de antelación
- Cambios en condiciones de pago: Notificación con 60 días de antelación
- Uso continuado: Implica aceptación de los nuevos términos
Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
13Terminación del servicio
Causas de terminación:
- Por el cliente: Cancelación con el preaviso establecido en el contrato
- Por nosotros: Incumplimiento de términos, impago o actividad fraudulenta
- Mutuo acuerdo: En cualquier momento con acuerdo de ambas partes
Efectos: Cese de la prestación de servicios, entrega de los materiales ya completados y tratamiento de los datos conforme a nuestra política de privacidad.
14Disposiciones generales
Independencia de cláusulas:
Si alguna cláusula resulta inválida, el resto de los términos seguirá en vigor.
Acuerdo completo:
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Cesión:
No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento escrito previo.
Renuncia de derechos:
No exigir el cumplimiento de un término no implica su renuncia.
15Contacto y asuntos legales
Contacto general:
- Email: [email protected]
- Teléfono: (501) 224-4167
- Dirección: Avenida de los Navegantes 45, Distrito Comercial Central, Código Postal 10245.
- Horario: Lun – Vie, 09:00 – 18:00
Asuntos legales:
- Email legal: [email protected]
- Notificaciones: Deben enviarse por escrito
- Idioma: Español (documentos oficiales)
- Respuesta: 5–10 días hábiles
Estos términos no limitan tus derechos como consumidor bajo la normativa aplicable en tu país. Para reclamaciones de consumo en línea puedes utilizar la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Estos términos se rigen por las normativas internacionales aplicables en materia de servicios digitales, protección al consumidor y propiedad intelectual.